馬來西亞連鎖賣場產業及市場

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391期-產業聚焦-馬來西亞連鎖賣場產業及市場

小標：城鄉雖有差距

主標：馬來西亞連鎖賣場　年增長率約一成

副標：大賣場提供消費者更多品牌的選擇，使得讓傳統市場、雜貨店漸漸消失；而大城市的居民因購買力高，是馬來西亞霸級市場及超級市場的主要消費者。

圖文■吉隆坡台灣貿易中心



目前，馬來西亞霸級市場上最大的連鎖賣場有三家品牌，分別為來自英國的Tesco（特易購）、日本的Aeon和Aeon Big及馬來西亞的Giant（巨人），各自都占據了約20％的馬來西亞市場。



連鎖業在馬來西亞的發展始於90年代初。在這十幾年間，產業每年持續增長約10％，占國內生產總值的12％。目前在馬來西亞估計有2,500家特許經營業者。儘管該產業產值達26億馬元（8.12億美元），但只占馬國本地零售業的5％。馬來西亞有數家連鎖賣場，如Carrefour、Aeon（（M） Sdn. Bhd、Giant Hypermarket & Supermarket（GCH Retail Malaysia Sdn Bhd）、Mydin Wholesale Hypermarket （Mydin Mohamed Holdings Bhd）、Tesco Store（Malaysia）Sdn Bhd、The Store Corporation Berhad、Econsave Cash & Carry Sdn Bhd、Isetan KLCC、Mercato （Mezzanine Floor）、Lotus Quantum Sdn Bhd、Cold Storage（RCH Retail Malaysia Sdn Bhd、99 Speed Mart Sdn Bhd和Sunshine Wholesale Mart Sdn Bhd，這些都是在馬來西亞經常看到連鎖賣場。



城市開發　衝擊傳統市場

馬來西亞的土地面積遼闊，約台灣的9倍，但人口只比台灣多約660萬左右，可見其人口密度低。城市與鄉村間的發展差距頗大，購買力亦有差異，華人與印度人大多聚居於城市，馬來人則居鄉村魚村為多。首都吉隆坡及附近的城市人口近256萬，為該國工商中心，主要港口亦在附近。其他主要城市如檳城、馬六甲、新山等，這些城市的居民購買力高，可說是馬來西亞的主要市場。



近年來，外商及當地廠商紛紛引進外國管理技術，各型百貨公司、大型量販店、連鎖超級市場、連鎖賣場、便利商店、購物中心及直銷業紛紛設立，一改以往的舊式批發零售體系。



產品通路有30％至40％集中在賣場（Hypermarket），屬價格優先的市場。有30％集中在超級市場（Supermarket），此市場是品質優先的市場。其餘的通路便是傳統的零售市場，屬區域性的生意，品質普通，價格偏高，因為進貨量不大。



賣場能提供消費者更多品牌的選擇，每當越來越多的連鎖賣場開發，讓傳統市場（雜貨店）漸漸消失，這證明了城市急速開發會導致傳統市場萎縮。除此之外，城市的生活快速也使消費者缺乏時間去傳統市場購物，大多集中在連鎖賣場購物，讓連鎖賣場在馬來西亞的市場銷售率增加。



由於賣場（Hyper Market）規模龐大，馬國政府另對其做了規範：

一、賣場如擬設立新據點，需於二年前提出申請。

二、新的據點必須離市中心半徑3.5公里。

三、賣場需有獨立的建築，不能與其他建築相連接。

四、申請地點人口數需要超過35萬人。

五、市場面積需超過8,000平方公尺並且於每1,000平方公尺設立一個櫃台。

六、市場內需設立店面或攤位租借予馬來西亞商家。

七、市場平日营業時間為10.00AM至10.00PM，而周未营業時間為10.00AM至12.00AM或1.00AM。



消費模式　三大民族各異

由於馬來西亞有三大民族，每種民族的習性都不一樣，因此消費模式也不一樣。

馬來人：在消費習慣上，馬來人較不愛精打細算，看到喜歡就較容易購買，因此較大部分的馬來人在購買物品時會採取分期付款。馬來人都信奉回教，與其商務往來，對回教之生活習俗應有基本認知。例如不食豬肉、不飲酒、不能碰狗。右手為尊，左手為卑，故遞名片、給小費應以右手為之，若故意以左手授物，則隱含著不尊敬之意。

華人：馬來西亞的華人無論是在宗教、語言、思想都延續中國的文化及習性，例如適應力强、從商為主、重視教育、勤奮節儉、習慣儲蓄、延續儒家思想、尊師重道等。在消費習慣上，華人比較精打思算，有需要時才會消費，一般上買東西喜歡付現金，不使用分期付款，可以節省利息。

印度人：印度人階級分明，造成貧富差距很大。印度族群可分成兩個階層，這樣的分類主要是因為早期在印度的種姓制度所影響。因此較高階層的印度人，在馬來西亞都是專業人士，受高等教育，例如律師、醫生等。較低階層的印度人，生活較貧窮，教育程度也很低。在消費習慣上高收入的印度人消費能力很強，而大部分印度人收入較低，故消費能力不高。另印度人大部分為興都教徒，牛為興都教的神，因此興都教徒都不吃牛肉，如有要宴請印度人時需注意其是否為興都教徒。

馬來西亞人把收入多花費在食物及日常用品上，平均每月需花費馬幣505元（約144美元）。馬來西亞人的消費型態正在改變中，由於收入的增加及教育的提升，購物模式也漸漸西方化及多元化。馬來西亞人也有能力消費昂貴的產品，在馬國購物廣場中可以看到各式各樣的西方品牌產品。

由於大型購物廣場的出現，改變馬來西亞人城市人口的消費習慣，城市人口占大多數前往霸級市場及超級市場消費，但是鄉區人口還是持續在傳統市場及雜貨店購買。

城市居民：在消費習慣上，他們的生活比較繁忙，所以比較少去巴剎或小型賣場購物如雜貨店、便利店等。因此，連鎖賣場的產品銷售比較高。

鄉區居民：鄉區居民比較閒空，他們會有較多的時間去比較小型的雜貨店購買他們的必需品。



圖說

1.馬來西亞政府協助推廣零售業。

2.馬來西亞政府規定各大商場或賣場每年舉行三次全國性的大促銷（Mega Sale）。

3.城市人口多前往霸級市場及超級市場消費。